Roche

 Almere, Netherlands

Professional Services is binnen Roche Diagnostics, de afdeling die verantwoordelijk is voor de plaatsing en installatie van al onze instrumenten bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en huisartsenlaboratoria. Naast het installeren speelt preventief onderhoud en het verhelpen van storingen een belangrijke rol. Binnen Nederland werken, vanuit Professional Services ruim 40 collega’s aan het behouden van klanttevredenheid door storingen te voorkomen of deze binnen afzienbare tijd te verhelpen. Hierdoor wordt service vanuit Roche door klanten ervaren als meerwaarde. Door de groei van het aantal instrumenten en de toenemende vraag naar service vanuit de klant willen wij ons team verder uitbreiden om onze optimale service te kunnen blijven leveren.

Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren van instrumenten en het uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan laboratoriumapparatuur van Roche Diagnostics Nederland. Je bent lid van een regioteam bestaande uit 10 Field Service Engineers en een Manager Field Service. Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

• Installeren van instrumenten/systemen en je draagt zorg voor de continuïteit van de Roche systemen bij klanten;
• Het technisch vrijgeven van analytische systemen voor laboratoriumgebruik;
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, systeem modificaties en updates aan Roche-systemen zowel intern als extern;
• Beheren van de auto voorraad (spare parts), meetapparatuur en gereedschap;
• Verrichten van bereikbaarheidsdienst volgens afdelingsrooster (ook in het weekend indien nodig);
• Signaleren, creëren en doorgeven van commerciële kansen bij klanten aan de betrokken (Regional) Account Manager.

Who you are

Jij bent iemand die invloed wil hebben op zijn eigen ontwikkeling. Jij bent op zoek naar een bedrijf waar je de gelegenheid krijgt om je ideeen vorm te geven, in verschillende functies en over de landgrenzen heen. Je functieomschrijving definieert niet wie je bent maar is eerder het startpunt van waaruit je jezelf verder ontplooit. 

Daarnaast heb je op professioneel vlak een voorsprong en ben je steeds op zoek naar nieuwe informatie om jouw expertise te vergroten. Je hebt een passie voor techniek en het verlenen van optimale service. Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen creëer je snel inzicht in de situatie en handel je mogelijke klachten of storingen zorgvuldig af waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Ook heb je goede communicatieve vaardigheden, neem je initiatief en ben je in staat om collega’s te overtuigen van jouw voorstel. En voldoe je aan de volgende functievereisten:

• Afgeronde Bachelor (medische) Techniek, bij voorkeur aangevuld met datacommunicatietechnieken;
• Vakinhoudelijke kennis van het primaire werkgebied (Pre);
• Kennis van organisatorische aspecten van ziekenhuis en/of laboratoria (Pre);
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift!

Who we are

Bij Roche zijn 88,500 medewerkers verspreid over 150 landen actief om de grenzen van de gezondheidszorg te verleggen. Door samen te werken, zijn wij wereldwijd één van de meest toonaangevende bedrijven die zich richt op onderzoek binnen de gezondheidszorg.

Roche is een werkgever die iedereen gelijke kansen wil geven en is tegen discriminatie op basis van iemands ras, huidskleur, geslacht, sexuele voorkeur, geslachts, voorkeur of nationaliteit/afkomst, leeftijd, mentale/psychische handicap, medische condities, huwelijke staat, veteranenstatus, of elke andere karakteristiek die bij wet beschermd is.

Job facts

Location Nederland | Function Sales & Marketing | Subfunction Product Specialist Field en/of Office | Schedule Voltijd | Job level Ervaren | Job type Reguliere werknemer | Division Diagnostics | Date 2015/03/25 | Job-ID 3089639030

Get in touch

Danielle Raalte
+31365394839
almere.hr@roche.com

Solliciteer via de 'link': 

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.